防偽中心
1.二維碼查詢
掃描防偽標簽上的二維碼，進入手機官網，點擊打假防偽，輸入防偽編碼即可查詢
2.電話查詢
用手機或固話撥打400-6853-315，進入防偽查詢系統,按語音提示輸入防偽編碼（一次性輸入18位防偽碼后按#號結束）。聽取系統鑒別結果語音（每個防偽數碼僅供一次查詢有效）
系統鑒別結果語音有以下幾種：
a、正牌產品語音：“您好，您所查詢的是江西廣恩和藥業股份有限公司生產的正牌產品，請放心購買使用！
b、重復查詢語音：“您好，您所輸入的防偽編碼已于xxxx年xx月xx日xx點xx分被查詢過。謹防假冒。
c、錯誤或假冒產品語音：“您所查詢的防偽編碼在全國知名產品防偽查詢中心中沒有相關記錄，請核對號碼輸入是否有誤，如確認無誤，該產品可能為假冒產品”。
3.防偽查詢說明
|
問題 |
可能原因 |
解決辦法 |
|
新購產品查詢結果是數碼已經被查詢過。 |
1.用戶誤操作，第一次查詢沒有聽清查詢語音 |
對照第一次查詢與語音所報被查詢時間是否一致。仍有疑問請撥打幫助電話：（400-606-9568）獲取該編碼的所有查詢記錄 |
|
正牌產品查詢結果是錯誤編碼。 |
1.查詢方法不當 |
提醒查詢方法 |
|
電話撥不通 |
1.通信忙 |
撥打客服電話：（400-606-9568） |
Copyright ? 2023 江西廣恩和藥業股份有限公司 - All Rights Reserved